老年人就医绿色通道

发布作者：市立三院　发布时间：2018-06-29

为切实保障老年人合法权益，促进社会和谐稳定，以满足老年人健康养老服务需求为目标，进一步规范并落实老年患者优先就诊、优先检查、优先住院等服务措施，我院开通了老年人就医绿色通道。

一、绿色通道设置

1. 在导医台设立“老年人就诊服务处”，负责为70周岁以上的就诊老年人提供接待咨询、预约就诊、就医指南服务。

2.各科室均设立老年人优先就医窗口，提供挂号、收费、取药、医保报销、入（出）院办理等快捷服务，并落实相关老年医疗服务优惠政策。

3.与基层医疗机构、养老机构建立双向转诊合作机制，畅通快速便捷的转诊渠道，需康复期护理、稳定期生活照料的老年人及时转诊至相应的医疗、养老机构。

二、服务内容及流程

1、服务内容

1.1“老年人就诊服务处”专人负责就诊老年人的全程服务，为80周岁及以上需要帮助的老年人提供陪诊服务，做好与相关科室的无缝对接。实现老年人优先就诊、优先交费、优先检查、优先取药、优先住院等服务。

1.2医务人员对老年人的用药、康复、营养、护理、心理等问题提供指导和健康教育服务。

2、服务流程

2.1急症服务

老年人急症处理流程按照急诊绿色通道制度执行。

2.2门诊服务

2.2.1老年人直接就诊，由“老年人就诊服务处”专人指导就医。为80周岁及以上需要帮助的老年人提供接待、

陪诊、检查、入（出）院办理、转诊等服务。

2.2.2老年人预约就诊，由“老年人就诊服务处”办理预约登记，安排就诊服务。

2.2.3老年人预约检查，由“老年人就诊服务处”专人负责与检查科室联系，并在预约时间内陪同确有需要的老年人进行检查。

2.3住院服务

老年人需入院治疗，由接诊医师负责与相关科室联系，优先安排住院床位。