“云探视”让患者与家属“面对面”

发布作者：市立三院　发布时间：2020-08-01

“祝你生日快乐！”“祝你生日快乐！”近日，在威海市立第三医院十五病区精神科封闭病房，通过平板电脑听着妻子和女儿为自己唱的生日祝福歌，患者于先生百感交集。因疫情防控需要，于先生所在的病区实行了全封闭管理，家人不能过来探视，但通过医院提供的平板电脑与家人“面对面”通话，他一样也过了一个温馨、特别的生日。

十六病区的许阿姨在第一次通过平板与女儿“面对面”视频通话结束后，流着眼泪说：“与女儿面对面交流，她的音容笑貌我都看在眼里，就像两个人在家里一样，真是太开心了。你们的服务太周道了。”

今年以来，根据疫情防控工作规定，对住院病房实行封闭管理，针对精神科封闭病房病人所具有的特殊性，威海市立第三医院立即对十五、十六病区进行了更为严密的封闭管理，禁止家属进入病区探视。这样一来，原本家属每周四、周日下午可以进行探视的规定就取消了。病房虽然封闭了，却没有封闭医护人员对患者的爱。精神疾病患者对外在的压力或事件很敏感，每天封闭在病区里，又不能定期见到家人，特别是精神病人精神、行为异常，配合度低，管理难度大，护理人员便耐心细致地、一遍遍地进行劝导。

为了解决封闭病区病人的探视问题，医院特地推出了“线上面对面”探视服务，给十五、十六两个全封闭病区配备了平板电脑，专门用于病人与家属“面对面”交流，每周三、周六下午患者即可通过平板与家属进行视频通话。“用平板电脑视频通话真好，既能听到家人的声音又能见到人，比打病区电话只能听声音好多了，非常感谢医院提供的人性化服务。”于先生在与家人通话后激动地说。

因为疫情期间出行不便，有些家属无法及时给患者送生活用品，许多患者的日常生活用品出现了短缺现象，医护人员便拿出自己的生活用品给他们使用。为避免家属长时间看不到患者易产生情绪，医护人员总是耐心与家属沟通解释，并让家属拨打病区电话与患者交流，有的护士还主动与患者家属添加微信好友，上传照片或微信视频让家属了解患者的生活状况。

俗话说：“三分治疗，七分护理”。精神疾病患者是一个特殊的弱势群体，为了能让他们早日康复，市立第三医院用关爱、尊重、理解、心理支持为病人提供了优质、安全、有效的医疗护理和心理护理，让病人在这里时刻感受到家一般的温暖。